Terugbetalingsbeleid

Bij Snoozeout willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Om een retour te kunnen aanvaarden, moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met eventuele labels en in de originele verpakking. We vragen ook om een aankoopbewijs of bestelbevestiging mee te sturen.

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via: support@snoozeout.nl.

- je bestelnummer;

- je naam;

- het product dat je wilt retourneren;

- de reden van retour, indien je die wilt delen.

Stuur producten niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen niet worden verwerkt.

Om privacyredenen vermelden we geen privé- of woonadres op deze pagina. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons de juiste retourinstructies en het retouradres.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

We raden aan om je retourzending te versturen met track & trace. Zo heb je altijd een bewijs van verzending.

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Is het product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: support@snoozeout.nl

Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het probleem mee. Zo kunnen we je aanvraag sneller beoordelen en samen een passende oplossing zoeken.

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen als ze geopend of gebruikt zijn;

- cadeaubonnen;

- producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik;

- producten die niet meer in originele staat of originele verpakking zijn.

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op vóór je een retour aanvraagt.

Wil je een ander product, een andere maat of een andere variant? De snelste manier is om je huidige product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling volgens ons terugbetalingsbeleid.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als de retour wordt goedgekeurd, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat wij deze hebben bevestigd? Neem dan contact met ons op via:

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Ook bij herroeping moet het product in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met eventuele labels en in de originele verpakking.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de termijn van 14 kalenderdagen contacteren via: